「デスクサポート」カテゴリーアーカイブ

資産管理アプリに関するサポート業務

必　須:

　　　・何らかの言語による開発経験半年以上

　　　・コミュニケーション力

　　　・Webの仕組みに対する基本的な理解

　　　・HTMLが読める方

　　　・Windowsに関する知見

　　　・Word、Excel、PPTを使用できる方

尚　可: 　　　・障害切り分けの実務経験

　　　・金融に関する知識

内　容:複数の銀行口座情報を一元的に管理するWebサービス・アプリに関する。
　　　　エンドユーザー(企業)からの問い合わせへの一次対応、障害切り分けを
　　　　メールを中心に行っていただきます。また、営業資料の素材をPPTなどを使用して作成していただきます。

期　間:11月16日～中長期
時　間:9:00～18:00
場　所:六本木一丁目
募　集:1名
年　齢:～40歳
単　価:～35万
精　算:150h-190h
面　談:1回

東京都 六本木一丁目

休日 土曜日 日曜日

ヘルプデスク案件

スキル:ヘルプデスクが対応可能な方。
　　　　　　トラブル関連のヘルプデスク経験のある方。 　　　　
　　　　　　基本的なIT知識がありサーバ、ネットワーク系の知識もある方。
　　　　　　ビジネスマナーがあり、電話・電子メール(要文章表現能力)にて円滑な対応が行える方。
　　　　　　コミュニケーションスキルがあり、適切なツールを用いて問題解決へ論理的なアプローチを行える方。
ヒューマンスキル:指示待ちでは無い事。 長期勤務可能な事。
　　　　　　　　　　　　プレッシャーに強い事。
　　　　　　　　　　　　ストレス耐性がある事。

作業内容:問合せ・トラブル対応一次窓口として、ユーザーからの

　　　　　質問やトラブルを電話およびメールで解決する。

　　　　　判断が難しい場合は、関連部門へエスカレーションし解決する。

作業期間:即日～長期
作業場所:みなとみらい
単価:30万程度(スキル見合いで前後します。)
精算:140-200
面談:1回
人数:2名
就業時間:9:00～17:30
備考:
　　　20代まで
　　　性別不問

東京都 みなとみらい

休日 土曜日 日曜日

運用支援要員ロースキル案件

必須条件　　　　　■ドキュメント作成

　　　　　　　　　　　　■基本的なIT知識

　　　　　　　　　　　　■コミュニケーション能力

証券オンライントレードシステム運用支援要員

期間　　　　　即～12月(延長あり)
単価　　　　　～35万(精算あり)

東京都 霞が関

募集人数 1人

休日 土曜日 日曜日

勤務時間 09:00 – 17:30

某大手SIer企業における社内ヘルプデスク業務

必　須: 　　・ヘルプデスク経験2年以上

　　・IT関連知識に関する基本的な理解

　　・Word、Excelを問題なく使える方

　　・セキュリティ意識の高い方

　　　※現場がエンドユーザー様(金融系)のネットワーク環境下にあるため

　　・開発現場での就業経験(開発・ヘルプデスクなど職種は問いません)

　　・向上心ある方

尚　可: 　　・障害対応の経験

　　・VBA、マクロでのツール作成経験

　　・金融系業務知識

内　容:以下業務を担当していただく予定
　　・Word、Excelを使った事務作業(テンプレートへのデータ入力)
　　・端末キッティング(Windows、Office、メーラのインストール・設定)
　　・セキュリティパッチの適応確認
　　・社員に対するセキュリティ教育
　　・問題や障害が発生した際の一次対応(おおよその原因を特定)

　　また、可能であるならば以下内容も可能
　　・業務改善提案(VBA、マクロ等での作業効率化)

環　境:100名程の社員様作業するフロアにて、
　　　　基本的には一人称で作業していただきます。

期　間:10月～中長期
募　集:若干名
年　齢:～35歳
単　価:～35万(スキル見合い)
精　算:固定(稼働安定)
面　談:2回
備　考:向上心の高い若手の方中心に募集しております。
　　　　学習機会豊富な現場です。

東京都 品川

休日 土曜日 日曜日

エネルギー会社向け社内SE業務

【要望】
【必須】
・幅広いIT知識を持つこと。
→ お客様側情報システム部担当者と一般的な製品やサービスの特徴を把握し、システムやサービス導入・もしくは利用禁止について議論できること。
・情報セキュリティ関連知識を持つこと。
→ セキュリティインシデントにつながる可能性のある事象が報告された場合、脅威や影響、発生頻度などの内容を理解し、報告、暫定対処、恒久対策などの議論が できること。
・ユーザーヘルプやシステム作業、報告書作成などの作業を行えること。
→ 業務の目的と内容を把握し、各メンバーのフォローや業務時間内の緊急ヘルプ対応など柔軟な対応が行えること。
・コミュニケーション能力の高く・能動的、柔軟に動ける、前向きで元気であること。
→お客様と直接調整することが多いため、積極的にコミュニケーションできること。
・システム開発、PM経験(数百万程度の案件、プロジェクト計画書/WBS作成、実行)
・Webアプリ設計、インフラ設計知識(機器を含むシステム構成図の概要を理解できること)
・ドキュメント作成(PPTが主、わかりやすい資料が書けること)
・論理的説明力
・対外的な折衝力

 

【内容】【1】案件対応　頻度<多>
　・お客様情報システム部の案件対応
　　　・業務相談、業務調整
　　　・システム導入支援(サービスの各種設定など)
　　　・システム導入PM
　　　・システム導入企画、運用設計、各種チェック等
　・セキュリティ関連対応
　・お客様社内システムの評価

【2】PCヘルプデスク対応　頻度<小>
　・問い合せ対応(PC、端末、OAシステム)
　・アカウント作成、変更、削除等の定型業務
　・ユーザー向けマニュアル作成
　・管理ドキュメント(台帳、内部向けマニュアル)作成
　・パートナー調整(問い合わせ等に対する対応など)
　・システム導入支援(特に個別のユーザー調整)

【3】キッティング　頻度<小>
　・Windows PC、Mac、iPhone/iPad のキッティング
　・動作検証

【4】事務手続き代行　頻度<中>
　・製品選定サポート
　・稟議、社内企画の立案サポート

【5】案件状況報告
　・弊社管理者への業務報告

【期間】10/1～(長期)時期応相談
【募集】1名
【単価】60万円迄　140-180
【面談】1回

東京都 汐留

休日 土曜日 日曜日

金融系ヘルプデスク業務

スキル:
　　・電話でのコミュニケーションスキル
　　・分からないことがあっても、周りに指示を仰ぎ作業を止めずに進められること。
　　・Excel,Wordの基本スキル(対応記録などの最低限のキュメント作成あり)
　　・人柄重要視

内容　:
　　監視センターから通知されるアラートをもとに、
　　該当のエンドユーザ(端末使用者)にコンタクトをとり
　　手順にそってオペレーションの指示や確認作業を行います。
期間　:10月1日～12月末(その後も延長予定です)

期間　:10月1日～12月末(その後も延長予定です)
面談　:1～2回
人数　:3～4名
単価　:スキル見合い(～25万前後想定)

東京都 立川

休日 土曜日 日曜日

デスクサポート：営業アシスタント案件（140826-EFT01)

【 概　要 】広告部門において、営業メンバーのフォローを担当していただきます。
【 スキル 】
（必須）
・営業アシスタント等の経験ある方
・広告業界での就業経験は◎
・エクセルを不自由なく使え、管理業務などをやってきている方。
・ホスピタリティにあふれた方
【 場　所 】渋谷
【 期　間 】即日～長期
【 人　数 】1名
【 単　価 】25万～30万（スキル見合い）
【 精　算 】140～180

デスクサポート：社内ユーザー向けヘルプデスク業務（140820-EAI01)

【 概　要 】
・障害対応
・社員向けPCのセッティング/初期化
・ユーザーサポート経験も豊富にあり、
・OS周りサーバー周りのサポート
・資産管理
・付随するドキュメント作成
【 スキル 】
（必須）
・上記作業内容の経験
・社内ヘルプデスク経験2年
・確かなコミュニケーション能力
・ホスピタリティ精神　　　　　　
【 場　所 】小伝馬町
【 期　間 】9/24～長期
【 人　数 】2名
【 単　価 】35万～40万（スキル見合い）
【 精　算 】確認中

デスクサポート：ヘルプデスク支援案件（140807-EAI01)

【 概　要 】
・事務業務
・障害対応
・問い合わせ対応
・ドキュメント作成
・ユーザーサポート経験も豊富にあり
・OS周りサーバー周りのサポート
【 スキル 】
（必須）
・上記作業内容の経験
・社内ヘルプデスク経験2年
・確かなコミュニケーション能力
・ホスピタリティ精神
【 場　所 】小伝馬町
【 期　間 】9/24～長期
【 人　数 】1名
【 単　価 】35万～40万（スキル見合い）
【 精　算 】確認中